虽然女子的声音很小，但是之前弄出的动静，几乎把所有人都吸引了过去，所以大家没有一个人不在注意这里，座位临近女孩子的人，甚至围观了上来。

听到女子这么说，几乎所有人都是一副嫌弃的表情，真的是大开眼界，明明是自己做了错事，还想要把责任归结到品牌身上，诬陷品牌的质量，还说要去工商局投诉，这种行为简直就是丧心病狂，年纪轻轻的居然就这么有心机市侩，真不知道这样的人是从什么家庭环境里面出来的。

“怎么会有这种人啊……”

“是啊是啊，骗保也不看看这是什么地方，这是正规的售后，你以为别人看不出来？没有技术实力人家会开这个售后？”

“没有金刚钻不揽瓷器活，呵呵，早知如此何必当初呢？”

“人模狗样的……我呸！快滚吧，看着都觉得恶心！”

……

一阵阵声音传来，女子臊的满脸通红，恨不得夺过手机就逃走，就在这时候，工程师开口了：“大家都散了吧，你们都闲着没事？你们不要售后了啊？”

众人一哄而散，各自找自己的位置去了，工程师却转过头，开口道：“杨女士，这次运气好，手机元器件并没有被电流击穿，只是过电保护了导致没法开机，我们售后可以给你处理好这件事情，不过你的手机保修就没有了，因为手机已经是拆机，而且造成故障的原因是你人为的原因，我们没有义务帮你保修，这是行业的规则，下次如果再发生故障，无论你的手机是在保修期内还是在保修期之外，我们都将对你进行收费。”

年轻的女子抬起头，难以置信的看着工程师：“你的意思是这次不收费？”

工程师点点头：“你可以这么理解。”。

女子大喜，不住的说感谢，不过工程师还是严肃的说道：“下次售后的时候，一定要如实反馈情况，不是什么品牌都会努力为你争取保修的，我们华音的产品不敢说是业界最好的，但是我们的售后一定要做到业界最好。”

说罢他便把手机递给了那名女子，女子这才发现，其实手机已经修好了，看着熟悉的开机界面以及壁纸上面自己的艺术照，女子脸上一阵红一阵白，一点小心思自然是来之前就盘算好的，可是没想到自己这么费心机，其实完全是白费了，华音的售后，还真是厚道。

时间一分一秒的过去，拉夫伦惊讶的发现，所有前来售后的这款华音的手机居然一个反映硬件质量问题都没有，基本上问题都出现在三个方面：系统升级故障或者刷机不当，安装软件出现的问题，以及系统小问题。

这三类问题之中，后两者几乎当场可以解决，这说明了工作人员哪怕是前台的接待人员，也有扎实的基本功底和丰富的经验，看的出来对产品和周边非常的熟悉，甚至客户用的配件他们一眼就能看出来，有一个客户用的刚刚出来的AKG耳机，客服都认识而且还说出了这个耳机的阻抗太大手机推不动的缺点。而涉及到系统和刷机层面的问题，拉夫伦观察过，前台接待的服务人员说的二十分钟左右，几乎都没有超过二十分钟，一般十五分钟就好了，完成之后工作人员会根据每个人的工作叫号来提醒客户取回自己的手机。

整个上午，拉夫伦都在华音的售后度过，眼看临近中午了人越来越少，拉夫伦决定离开，不再继续观察下去了，已经没有这个必要了。回到酒店的他第一时间就换上了新买的电池，然后把换下的电池用充电器充电，这才叫来了客房服务，今天的午餐他不想下去吃。

“我认为，光凭拉夫伦一个人的工作，而且才进行了三五天就得出这样的结论是荒谬的，我们芬兰是欧洲国家，欧洲制造的标准，怎么可能比华夏那种才发展了十几年的国家要差？这绝对不现实，我怀疑拉夫伦是不是在危言耸听？”

开口的是董事会一个年轻的董事，见对方自信满满的样子，康培凯心中暗暗叹了一口气，别说年轻人了，就是公司里面的老人，尤其是高层人员，几乎没有人相信，华音和小林公司的手机，居然可以对诺基亚造成威胁，自己该怎么去说服对方呢？

这时候，秘书悄然走了进来，这是一张传真。

康培凯见了之后，眼睛一亮，随即吩咐秘书去把这两张传真件复印23份，他则继续听董事们的发言。

当然，今天公司最大的董事没有来参加，所以这个会议注定不会有什么结论出来，康培凯建议召开这个董事会，更多的是履行自己的责任。在最初拿到拉夫伦报告的时候，他几乎也和这里的董事一样，眼睛里面充满了质疑。

“虽然这家公司有霓虹的技术支持，但是在电子产品上面，尤其是通讯电子产品上面，霓虹也不是我们的对手。也许随身听，数码播放器这样的小东西我们比不上他们，可是说到手机，这可是一个大工程，立面涉及的行业很多，目前可以说是电脑以外科技含量最高的民用产品，你现在跟我们说华夏居然有了独立自主研制的能力，这不是在搞笑么？手机可不是随便什么阿猫阿狗就能做的好的。”

“是啊是啊，没有理由的……”

“那家华夏的公司我知道，在数码产品上面也许只是一时间的优势，不代表会一直保持下去。”

“看起来很好，其实就是个随身听加显示屏嘛，他们有那么多通讯专利吗？”

“恐怕是赚的越多，给我们诺基亚的专利费就越多吧？哈哈……”

“华夏人还是那么傻，十年前的彩电，五年前的VCD，还有现在的大家电，空调，洗衣机，电冰箱，哪一次不是帮着外国人赚钱……”

“就是就是，简直笑死人了，只会制造的国家，还有精力去研发吗？我们诺基亚可是在通讯上面研究了数十年的！”

……

听着众口难调的言辞，康培凯深深的感受到那种无力感，他也没有多说什么，只是示意秘书赶紧把第一份传真复印件发了下去，见众人手头都拿到了传真之后，他这才清了清嗓子，开口说道：“各位同僚，这是华夏官方的数据统计，关于2007年上半年移动通讯市场的销量统计的，不管你们相不相信，我们都可以从数据上面看一看端倪。”

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